Общие условия

          1. Бул Хотел Тур обязуется предоставлять верную информацию по предлагаемым продуктам, крайним ценам с НДС, а также издавать туристический ваучер за оплаченные клиентами услуги.

          2. Если цена туристической услуги объявлена в цене, различной от болгарского лева, вычисления проводятся по фиксингу БНБ в день оплаты.

          3. Резервация считается действительной после заполнения резервационного бланка и договора о туристическом путешествии.

          4. Резервация считается подтвержденной после оплаты полного пакета услуг. Бул Хотел Тур обязывается выдать соответствующие документы – турваучер,фактуру и кассовый чек ( если оплата осуществлена в оффисе Бул Хотел Тур ) и подписать настоящий договор.

          5. Оплата заявленных услуг совершается в следующем порядке ( если не объявлен другой порядок по некоторым особым оффертам):
- до 3-х рабочих дней от подтверждения заявки – депозит в размере 50% стоимости пакета услуг;
- до 14 рабочих дней перед начальной датой пребывания – 100% стоимости пакета услуг;
- Изменение цены туристического путешествия возможно при: изменении транспортных расходов ( горючее), аэропортных, портовых и др. такс, изменении валютного курса свыше 5% в период между заключением договора и отъездом, непредвиденного увеличения цен партнерами, как и при других обязательных обстоятельствах.

         6. Туроператор обязывается информировать потребителя в письменной форме о пакетной цене в срок до 3-х дней от возникновения обстоятельств по предыдущему параграфу. В таких случаях , согласно предыдущему параграфу, потребитель имеет право:
- принять изменение пакетной цены в срок до 3-х дней после того, как был информирован об этом путем оплаты необходимой суммы;
- не принять изменения пакетной цены и отказаться от путешествия, о чем он должен заявить в срок до 3-х дней от получения уведомления.

        7. Если потребитель решит аннулировать подтвержденную резервацию об устройстве в гостинице или не уточнены другие условия и сроки, в зависимости от специфики выбранных услуг, от уплаченной суммы удерживаются следующие неустойки:
- от 14 до 7 календарных дней до начальной даты пребывания 50% стоимости пакета услуг;
- от 7 до 3 календарных дней до начальной даты пребывания – 70% стоимости пакета услуг;
- менее, чем за 3 календарных дня до начала пребывания – 100% стоимости пакета услуг.

        8. Бул Хотел Тур не несет ответственности и не восстанавливает суммы в случае, если аннулирование происходит по форс-мажорным причинам, каковы войны, забастовки, эпидемии, природные бедствия и другие обстоятельства вне его контроля.

        9. В тех случаях, когда в наличии чрезвычайные обстоятельства со стороны доставщиков услуг и приходится изменять или аннулировать резервацию, Бул Хотел Тур обязывается предложить подходящую и приемлемую альтернативу. Клиент будет незамедлительно информирован и может выбрать одну из предлагаемых альтернатив : принять полагающиеся изменения.

        10. При прибытии в объект более низкой категории, Бул Хотел Тур восстановит разницу между внесенной оплатой и реальной ценой;
- или закупит другое путешествие;
- или аннулирует путешествие.

        11. Клиент обязан уведомить Бул Хотел Тур о своем выборе в 3-хдневный срок после получения уведомления об изменении или отказе, но не позже начальной даты поездки. Бул Хотел Тур всстановит оплаченную сумму в полном размере в срок 7 дней после даты отказа со стороны клиента.

        12. В случае, если речь идет об устройстве в гостинице при невозможности осуществить поездку за 14 дней до даты прибытия, клиент может передать права и обязанности по данному договору третьему лицу, которое отвечает всем требованиям по реализации туристической услуги.

        13. В том случае, когда клиент во время поездки нанесет телесные повреждения или имущественный ущерб, все возникшие расходы оплачиваются за его счет.

        14. При совершении изменений со стороны клиента в допустимые сроки заявленной туристической услуги, подписывается новый договор.

        15. Все рекламации, связанные с качеством оплаченных услуг, должны быть предъявлены клиентом на месте перед доставщиком услуг и представителем Бул Хотел Тур или перед обслуживающей фирмой для устранения слабостей. Предъявление осуществляется в письменной или другой форме, позволяющей ему быть воспроизведенным ( телефакс, эл. почта и др.). В случае неудовлетворения требований, клиент должен потребовать от ответственного лица составления протокола. В срок до 3-х дней после своего возвращения клиент дрлжен представить письменную рекламацию и приложенный протокол. Бул Хотел Тур обязывается предоставить письменное мнение в срок до 30 дней после поступления рекламации.
Суммы, заявленные, но неиспользованные целиком или частично по вине клиента, не восстанавливаются.

       16. Бул Хотел Тур не несет ответственности за ущерб, причиненный при неисполнении или неточном исполнении договора клиентами, действиями третьих лиц, не связанными с исполнением договора, которые не могут быть предвидены или избегнуты, при непреодолимой силе или событиях, которые не могут быть предвидены и избегнуты Бул Хотел Тур или его контрагентами при добросовестном выполнении их обязанностей.

       17. Бул Хотел Тур не несет ответственности за качество услуг, которые клиент закупил индивидуально на месте, а не через его представителя.

       18. Все особые требования о дополнительных услугах вне объявленных в отношении питания, устройства и других, должны согласовываться с консультантами Бул Хотел Тур и записанными в договоре о поездке.

       19. Бул Хотел Тур предоставляет клиентам актуальную полицу о заключенной страховке « Ответственность туроператора», согласно требованиям болгарского законодательства.